Selon une étude réalisée par Gartner, une référence mondiale en matière de conseil et de recherche dans le domaine des technologies avancées, une majorité considérable de dirigeants d’entreprise, soit 74%, attribuent une part significative de l’amélioration de leur communication avec leurs clients à l’utilisation des sondages. Ces derniers, grâce à leur faculté à récolter des données précieuses et donner une impression claire des pensées et émotions de vos clients, constituent un puissant outil pour distinguer votre entreprise de la concurrence.
Messenger, qui fait partie des plateformes de messagerie instantanée les plus utilisées du géant du numérique Facebook, offre un outil de sondage efficace et largement utilisé. Cet article vous guidera pour tirer le meilleur parti de cet outil et optimiser votre utilisation des sondages Messenger pour le bien de votre entreprise.
Comprendre Messenger
Messenger, qui compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois (selon les dernières statistiques de Statista), est sans aucun doute une plateforme communication puissante sur laquelle les entreprises doivent s’impliquer et échanger avec leur audience.
Messenger offre la possibilité de créer des sondages simples mais efficaces à partager dans des conversations de groupe, permettant ainsi à votre entreprise de recueillir des données précieuses de manière ludique et interactive. Au-delà des utilisateurs individuels, cette fonctionnalité est également un atout précieux pour les entreprises cherchant à se rapprocher de leur audience.
Pourquoi les sondages Messenger sont bénéfiques pour votre entreprise
L’un des avantages majeurs des sondages Messenger est leur distribution instantanée et universelle. Les sondages sont reçus directement dans la boîte de réception des utilisateurs ce qui augmente fortement leur taux de participation.
Le consultant en marketing digital de renom, Neil Patel, indique que les messages envoyés via Messenger bénéficient d’un taux d’ouverture de 98%, par rapport à un taux d’ouverture moyen de seulement 20% pour les emails traditionnels. C’est donc un excellent moyen d’accroître l’interaction de vos utilisateurs avec votre marque.
En outre, l’élaboration d’un sondage via Messenger est un processus simplifié qui ne requiert pas de compétences techniques spécifiques. Cela donne donc l’occasion à votre entreprise de réaliser d’importantes économies, tant en termes de temps que de ressources financières, rendant cet outil encore plus attrayant.
Comment créer un sondage grâce à Messenger
Pour mettre en place un sondage, il vous suffit d’ouvrir une conversation de groupe, puis de cliquer sur le bouton “plus” situé en bas à droite de votre écran avant de sélectionner l’option “Sondage”. Vous pouvez ensuite saisir votre question et ajouter différentes options de réponse.
Vous pouvez ajouter autant d’options de réponse que vous le souhaitez en cliquant sur “Ajouter une option”. Cela vous offre ainsi la possibilité de rassembler des informations plus détaillées et nuancées sur les préférences et les attentes de vos clients.
Une fois que votre sondage est créé, vous pouvez mettre en place des notifications pour être constamment informé des différentes réponses reçues. De plus, vous pouvez consulter les résultats du sondage à tout moment afin d’analyser les réponses et en tirer des conclusions utiles.
Comment optimiser votre sondage pour votre entreprise
En matière d’optimisation de votre sondage pour l’animer avec votre entreprise, il est crucial de le personnaliser en utilisant le langage distinctive de votre marque. Ceci contribuera à renforcer l’identité de votre marque et à encourager l’engagement de vos clients avec votre entreprise.
Il est également crucial de cibler votre sondage correctement envers vos clients. Vous devez vous assurer de personnaliser le contenu et les questions de votre sondage à votre public cible. De cette manière, vous pouvez collecter des informations pertinentes qui peuvent être utilisées pour améliorer vos offres.
Enfin, n’oubliez pas de prendre en compte les retours d’information de votre sondage. Les informations recueillies peuvent vous aider à améliorer votre gamme de produits ou de services, à peaufiner votre stratégie de communication et même à découvrir de nouvelles idées pour développer votre entreprise.
Conclusion
En conclusion, quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, l’utilisation des sondages via Messenger est un excellent outil pour améliorer la communication avec vos clients, pour recueillir des données précieuses et pour accroître l’engagement de vos utilisateurs. Il ne vous reste plus qu’à intégrer cet outil à votre stratégie marketing pour contribuer à la croissance de votre entreprise.
