Commercial : Une multitude de compétences requises
Outre les compétences incontournables que sont la connaissance technique des produits et des services qu’il vend, la connaissance de son marché et de la concurrence, le commercial doit se prévaloir de plusieurs qualités : l’autonomie, la capacité d’analyse et de synthèse, la rigueur, la polyvalence, le goût pour les chiffres et la négociation, une présentation soignée, une bonne élocution (mieux, un pouvoir de persuasion) et beaucoup de disponibilité (en moyenne, plus de 45 heures de travail par semaine).
Et comme sa fonction s’européanise de plus en plus, la maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères constitue aujourd’hui un atout décisif.
Même si des débouchés existent à partir du bac pro, la formation initiale minimum des commerciaux est en général de niveau Bac + 2. À ce niveau, trois diplômes constituent le cœur du dispositif :
le BTS Management des Unités commerciales,
le BTS Négociation Relation Client,
le DUT Techniques de commercialisation.
Le nombre d’étudiants préparant ces filières courtes ne cesse d’augmenter. L’université propose également beaucoup de formations dans le domaine commercial ; il s’agit de licences professionnelles dont la licence Distech préparée en alternance dans la grande distribution, des IUP (Instituts universitaires professionnalisés) et des masters professionnels.
Quant aux grandes écoles de commerce, notre région est particulièrement bien dotée :
A Lille : l’EDHEC, L’ESC etl’IESEG.
A Longuenesse : l’ESCIP (School of International Business)
A Dunkerque : l’ISCID (Institut Supérieur de Commerce International de Dunkerque)
Les écoles de la CCI Grand Lille :
DBS – école supérieure de vente industrielle et internationale.
EGC – école de gestion et de commerce.
IPRA – école supérieure de vente.
Il est enfin possible d’obtenir des diplômes qualifiants via la formation continue, la validation des acquis par l’expérience (VAE), et par le biais de l’apprentissage.
Les formations universitaires « marketing et gestion des ventes » en Nord-Pas de Calais sur le site de l’UNR Nord-Pas de Calais
