C'est le secteur de l’économie française dont la croissance a été la plus forte au cours des quinze dernières années en terme de création d’emplois.
Plusieurs facteurs de société entrent en cause :
- le vieillissement de la population ;
- le choix, pour les personnes âgées, de vivre à domicile plutôt qu’en établissement ;
- l’évolution des modes de vie et de garde des enfants ;
- la réduction de la taille des ménages ;
- la mobilité économique, etc.…
Cet essor s’explique aussi par les avantages fiscaux (réduction d’impôts) accordés dans plusieurs cas aux bénéficiaires des services à la personne. Aussi, la loi du 26 juillet 2006 relative au développement des services à la personne a permis de structurer ce secteur et de libérer les freins à son développement avec, notamment, la mise en place du CESU.
Par définition, les services à la personne regroupent tous les services contribuant à l’amélioration de la qualité de vie quotidienne des Français principalement à leur domicile.
On distingue trois grandes familles de services à la personne :
- Les services à la famille : garde d’enfants, accompagnement des enfants dans leurs déplacements, soutien scolaire, cours à domicile, assistance informatique et Internet, assistance administrative, garde-malade, etc.
- Les services de la vie quotidienne : travaux ménagers, collecte et livraison de linge repassé, préparation de repas à domicile, livraison de repas ou de courses à domicile, petits travaux de jardinage, petit bricolage, gardiennage, entretien et surveillance temporaires des résidences principales et secondaires, mise en relation et distribution de services, etc.
- Les services aux personnes dépendantes: assistance aux personnes âgées, assistance aux personnes handicapées, aide à la mobilité et transport, accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante, conduite du véhicule personnel, soins esthétiques à domicile, soins et promenade d’animaux domestiques, etc.
Les prestations les plus demandées sont l’aide aux personnes âgées et les travaux ménagers. Ils totalisent à eux seuls 93 % de toutes les demandes de prestations.
