Prestataires de services, les Sociétés de service en ingénierie informatique, ou SSII (prononcer S-S deux I) gèrent tous les aspects du système informatique de leurs clients : études et conseils, assistance technique, conception et réalisation de logiciels, intégration de progiciels, infogérance. On en compte 30 000 en France. La plupart emploient moins de 10 salariés, souvent mis à disposition dans les locaux des entreprises clientes.
On parle d’infogérance quand une entreprise sous-traite à un prestataire informatique tout ou partie de son système d’information, pour réduire ses coûts ou améliorer son efficacité.
Logiciel :
Constitué de programmes, un logiciel permet à un ordinateur d'assurer une tâche ou une fonction spécifique. Il forme la matière grise de l’ordinateur, sans laquelle il est inutilisable.Progiciel :
Le terme résulte de la contraction entre « produit » et « logiciel ». Les progiciels couvrent 4 grands domaines :
- Les PGI (Progiciel de Gestion Intégré) : ces outils d’aide au travail intègrent tous les outils permettant de gérer la facturation, la production, la comptabilité, etc.
- Les outils de GRC (Gestion de la relation client), appelée CRM en anglais (Customer Relationship Management).
- Les outils de SCM (Supply Chain Management), qui permettent d’intégrer les fournisseurs au système d’information. Le sigle n’a pas d’équivalent français !
- Les outils de GRH : (Gestion des ressources humaines).
